法人向け総合インターネットサービス

◆ Ｑ＆Ａコーナー ◆

　サービス編

どのようなドメインが取得できますか？

jpドメイン（日本）、comドメイン（米国）等分け隔てなくご利用いただけます。

独自ドメインのメールアドレスは使えますか？

はい、使えます。
レンタルサーバーサービスををご利用いただきますと、メールアドレスも独自ドメインになります。

独自ドメインのホームページは商用可能ですか？

はい、可能です。

他社のレンタルサーバーを利用中ですが、ドメインはそのままで乗り換えられますか？

取得したドメインの所有権は取得したお客様にありますので、同じドメインで移行できます。

ドメインの取得代行だけして欲しいんですが？

もちろんドメイン取得代行のみのご依頼も承っております。詳細はドメイン取得代行のページをご覧下さい。

すでにドメインを持っているので安くなりませんか？

すでに独自ドメインを取得済みのお客様がレンタルサーバーサービスをお申し込みするばあいは、ドメイン取得代行の料金は頂きません。

レンタルサーバーサービスに申し込んでから実際に使えるようになるまでの期間は？

JPNICに独自ドメインの取得を申請した時点から10日間ほどでサービス開始となります。
(既にドメインを取得している場合、JPNIC以外にドメイン申請をする場合は若干異なります。
また、JPNICの処理状況により多少前後する場合があります。)

レンタルサーバーサービスの支払方法は？

基本的に口座振替とさせていただいておりますが、ご希望があれば別途ご相談下さい。年一括払い頂きますと1カ月分サービスになります。

インターネット接続パックって何？

1995年からの実績を誇るプロバイダ・ネットラピュタへのインターネット接続サービスが、レンタルサーバーサービスのオプションとして（例：ADSL月額 1,575円など）ご利用可能になるサービスです。
つまりインターネット接続パックをご利用しますと、別個にプロバイダ契約をする必要がなくなります。
また、オプションですので特に必要のない方は利用しないでもかまいません。

ネットラピュタ以外のプロバイダやネットワークからメールの利用やホームページ更新はできますか？

はい、できます。レンタルサーバーサービスは、アクセスポイントの有無や地域を選びません。
出張先などでも安心してご利用下さい。

　インターネット接続編

	つながりにくいんですが、話し中なんですか？
	設定によっては話し中ではないときでも、エラーメッセージで「話し中」と表示されることがあるようです。本当に話し中かどうかについては、電話機で直接アクセスポイントの電話番号へ電話することで判明しますが、設定につきましてはサポートまでお問い合わせ下さい。

	接続後10分間程で接続を切られてしまうんですが。
	電話回線混雑防止のため、10分間無通信の状態が続きますと自動的に切断する仕組みになっております。

	メール受信やホームページを開こうとするといきなり接続を切られてしまうんですが。
	アナログ56Kモデムをお使いの場合、会社や自宅の環境によっては、電話線等のノイズによって接続が不安定となり、予期せず切断されてしまう場合があります。56K非対応のアクセスポイントを利用するか、NTTもしくはモデムのメーカーにお問い合わせ下さい。

	設定などはなにも変更した覚えがないのに、ある日突然つながらなくなった。
	接続の設定を保存しているファイルが、何らかのトラブルにより破損してしまった可能性があります。同じ内容の接続設定をもう一度作り直しますと改善します。

	Bフレッツ、フレッツADSLなどに変更しようと思うんですが、なにか手続きなどが必要ですか？
	登録内容などに関しましては変更する項目はございません。お申し込み頂ければ接続の設定を修正するだけでご利用可能です。

　電子メール編

メールを送受信しようとすると、「サーバが見つかりません」というエラーメッセージが表示されてうまくいきません。

まずホームページの閲覧が可能かどうかご確認下さい。ホームページの閲覧もできないようでしたらインターネット接続の設定等が原因ですので、そちらを修正して下さい。ホームページの閲覧は可能でメールは不可でしたら、メールソフトのメール受信サーバ・送信サーバ欄を確認する必要があります。

	メールを送信しようとすると必ずエラーメッセージが表示されてしまう。
	入力ミス等によって送ることのできないメールが残っていて、送信しようとするたびにそのメールを送ろうと試みているのが原因と思われます。「送信トレイ」に残っているメールを全て削除してみてください。

　ホームページ作成編

	CGIは使えますか？
	もちろん使えます。また、アクセスカウンターや、アンケート・注文等に使えるデコードCGIはこちらで用意しているものがございます。

	カウンタがうまく動きません。
	Front Pageやホームページビルダーなど、ホームページ作成ソフトではカウンタの記述に余分な文字列を追加することがございます。この場合は、メモ帳などのテキストエディタにて修正・保存して下さい。

	カウンタを複数設置したい
	dfパラメータにてカウンタファイル名を指定しますが、この部分を変更することで別々に動作するカウンタを各ページに設置することが可能です。

	カウンタを設置したら、いきなり大きな数字で始まった
	dfパラメータにて指定されたカウンタファイルをすでに他のお客様が先にご使用している場合は、このような現象が起こります。dfパラメータの記述を変更する必要があります。

	「.htaccess」というファイル名を作成できない。
	エディタによっては、拡張子がないと保存できないものがあります。その場合は、まずhtaccess.txtのように拡張子つきのファイル名で保存し、FTPソフトで転送後、ファイル名を「.htaccess」に変更して下さい。

	.htaccessと.htpasswdを削除できない
	FTPソフトとその設定によっては「.」（ピリオド）が先頭にある名前のファイルを表示しないことがあります。 FTPソフトの設定等の変更によって表示されますので、それで削除可能となります。

	.htaccessを設置したが、間違いはないはずなのに「エラー」になってしまう。
	.htaccessが正しく設定されない場合、そのディレクトリ全体にアクセスできなくなることがあります。以下によくある間違いを記載しますのでご確認下さい。 ASCII（テキスト）形式で転送されていない。空白・空行・改行の記述ミス大文字と小文字の記述ミス

	.htaccessと.htpasswdでパスワード制限をかけようとしたが、正しいパスワードも拒否されてしまう
	htpasswdには暗号化されたパスワード文字列を記入する必要があります。また、.htaccessに.htpasswdのパスを記述しますが、そのパスが間違っていると正しく動作しません。