電子メールのトラブル編

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【質問】

受信中、途中で止まってしまい、メールがなかなか読み出せません。

• メールをため過ぎている場合
• 巨大なサイズのメールを受信している場合
• 何らかの理由でメールが一部壊れている

＜解決のポイント＞

・メールをため過ぎている場合

現在ネットラピュタではメールボックスの受信容量に制限は設けておりませんが、メールの量が膨大になると未読分のメールを受信できなくなることがあります。またサーバそのものに負荷をかけ、他のお客様のご迷惑になることもありますので極力メールはサーバに残さない設定でご利用頂くことをお願い致します。

 

・巨大なサイズのメールを受信している場合

サイズの大きなメールの為に、その後に届いているはずのメールを読み出せない場合があります。この場合、該当のメールを削除する必要がございます。

サイズの大きなメールを送信する場合は分割して送信してもらうか、可能な限り圧縮するなどしてサイズを小さくするようにして下さい。

※メールボックスの容量に制限のあるところもありますので、送信する際には十分な配慮が必要です。

１）弊社で対応させていただく場合

　　　特定のメールのみの削除は致しておりませんので、一旦サーバ上のメールをすべて削除することになります。

２）お客様でご対応いただく場合

　　　サーバ上のメールを削除するツールをダウンロードして、サイズの大きいメールを削除していただくことになります。（詳細はこちらをご覧ください。）

 

・何らかの理由でメールの一部が壊れている場合

まれにメールの一部が破損し、正常な状態で届いていない場合があります。