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こんなことを教えてください。

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E-mailでお問い合せの際のサンプル

お客様のお名前、ネットラピュタのユーザＩＤ お客様を確認させていただくために必要です。 使用しているＯＳ(Win95、Mac、etc)、回線を教えて下さい。 ご利用の接続環境によって、現象はさまざまです。 使用しているソフトウェア名、ハードウェア名を教えてください。 分る範囲でバージョンもお伝え下さい。 何をしようとしたのかを教えてください。（期待していた結果など） ＊＊のホームページをページを開こうとしたら・・・ ネットラピュタに接続しようと思ったら・・・・ ファイルを転送しようとしたら・・・・ etc お客様が目的とした結果を得るための解決策への近道になります。 現在の状況、エラーメッセージを出来るだけ詳しく説明して下さい。 具体的な問題解決の為の大切なキーワードになります