情報化資源調達の基本方針を明確にし、
情報システムに対する初期要件であるＲＦＰを作成した上で、
ＩＴベンダの選定、提案の評価、システム構築と
導入計画の策定などに必要な外部委託先や社内スタッフに対する
マネジメントを行う。
・全体計画に対して投資対効果の分析が適切になされていること
・情報システムだけではなく、経営戦略実現のための
ソリューションが明確に描かれていること
・ＩＴベンダに対してＲＦＰが適切に説明されていること
・ＩＴベンタの提案内容について、客観的な比較表が作成されていること
・システム設計やプロトタイプ評価に対するレビューが
適切に実施されていること
・情報システムの構築計画には、各プロセスの成果、
マイルストーン、クリティカルパスなどが示されていること
・★感度（Sensitivity）分析
・情報システム構築に関わる社内プロジェクトだけでなく、
社外プロジェクトとのコミュニケーションをも
適切かつ円滑にマネジメントする能力
※ベンダの種類／特徴（コンサルティング、ＳＩ、
ソフトウェアハウス、アウトソーサなど）、
★ＩＴベンダ成熟度、ソリューション評価
アウトソーシングにおけるペナルティ契約
※協力会社管理、請負・委託・派遣
※★システムビルディングブロック、購入か開発か、
方法論（ＲＡＤなど）
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業務プロセス、組織、人の移行などを考慮した上で、
システム移行計画を策定するとともに、受け入れ準備、
業務システムとしての検収など、実稼働するまでの
マネジメントを行う。
・移行計画には業務プロセス、組織、人に関する計画が
適切に盛り込まれていること
・現場業務に支障を与えないでシステムの移行作業が
進められていること
・必要に応じてパイロットサイトを設定し、
全面運用に向けて段階的に進められていること
・セキュリティと標準化
・プロトタイプとその評価
・情報システムの開発、テスト、導入の基本原則
・ＥＲＰ、ＡＳＰなどの導入に関する知識
・システム移行
・テストデータ、移行データ準備など
受入準備作業
・完了テスト（ユーザテスト）と検収
・業務改善定着の定着と★チェンジマネジメントに関する知識
・混成チームあるいは★バーチャルチーム（地理的に離れた
場所でのプロジェクト活動）をマネジメントする能力
・検収テストなど必要な受入準備について
社内プロジェクトを適切に指導する能力
・情報システムの開発、構築、テスト、導入実施における
事項、成果を理解し、ユーザの役割を的確に実行するべく
社内プロジェクトを適切に指導する能力
※システム導入段階でのトラブル（受入準備の不足、
検収結果の評価をめぐるトラブル など）
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データの戦略的な活用のための基盤整備、利用者への
情報化啓蒙普及体制の整備など、経営戦略の実現に必要な
利用環境を整備するためのマネジメントを行う。
・利用者向け業務マニュアルはいつでも利用しやすく
整備されていること
・ユーザが必要とする適切なトレーニングが
実施されていること
・利用段階を通して企画へフィードバックするプロセスが
確立されていること
・ＳＬＡ
・サービスレベルがモニタされ、維持向上が図られていること
・サービスコストのマネジメント
・情報システム運用の成熟度
・教育とトレーニング
・情報システムの運用サービスとその★デリバリに関する知識
・ヘルプデスク
・設備、システム変更、構成管理
・機密保護（セキュリティ）
・システム監査
・☆データマネジメント
・クリティカルなＩＴサービスについて
継続と品質の維持をＩＴベンダに徹底する能力
・ＩＳ部門、ＩＴベンダを含め適切な運用設計と
その計画を作成する能力
・操作や運用上の問題について、
発生から解決までの手順を決め普及させる能力
※運用サービスの調達、ＳＬＡ、★デリバリ、サービスコスト
※ヘルプデスクシステム
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