◆システムと利用実態の評価

◆改善要求とフィードバック

システムの効果評価と利用実態の評価などから
改善要求をとりまとめ、次期ビジネスモデルや
ＩＴアーキテクチャの企画にフィードバックする。

        ・事業の★成熟度モデルによる問題点の識別、
          改善活動の方向が示されていること

        ※各種業務分析手法（ＥＲＤ、ＤＦＤ、ワークフロー、
          ビジネスプロセスなど）
        ※データ収集と分析技法（ブレーンストーミング、アンケート調査、
          資料調査、面接調査、各種データ収集、分析、加工、評価技法
          （ＩＥ分析技法、ＯＣ曲線、管理図、ＫＪ法、図解、
          グラフ、デシジョンテーブルなど）
        ※問題解決の技法（ポートフォリオ、ＣＳＦ、シミュレーション、
          リスク対策の知識）

  ・ＩＥ分析技法 (Industrial Engineering 分析技法)
    自然科学と社会科学の境界に位置する工学で、時間分析、工程分析、効率分析、
    稼動分析、レイアウト・ＭＨ分析、製品分析、品質分析、物流分析、技能分析など
    多くの手法から成る。
      ※ＭＨ＝Material Handling、荷扱い

  ・ＯＣ曲線（検査特性曲線 operating characteristic curve）
    「ロットの品質」に対して「ロットの合格率」をプロットしたグラフ。
    サンプルサイズ(抜き取り検査個数），抜き取り方式、合格判定個数によって
    グラフの形状は異なる。ロットの合格率、消費者危険品質を定量的に把握し、
    サンプルサイズや抜取方式を調整して検査コストを適切なものにするのに役立つ。

  ・管理図
    製造工程が安定した状態にあるかどうかを判断するためのグラフ。
    製品歩留まりの向上や重要特性の改善をターゲットにした
    品質改善活動に於ける効果確認の道具（手段）としても使うことができる。
    折れ線グラフに１本の中心線とその上下に ２本の管理限界線を記入する。
    中心線と管理限界線は合理的・数理的な裏づけを持って定められる。

  ・ＫＪ法 (川喜田二郎法)
    多人数で新しい知識を作り出す場合に有効な発想法。
    情報整理、創造性開発、または創造的問題解決をするための技法。
     (Step 1) テーマについて思い出したことを１件１枚のカードに記述する。
                ※ブレーンストーミング的に、どんどん記述していく。
     (Step 2) 集まったカードをグループ化する。グループのグループを作っても良い。
                ※先入観を持たず、近そうなものを纏め、後でそのグループを代表する
                  文章を新たなカードとして作成する。
     (Step 3) 近いと思ったグループを近くに配置し、特に関係があると思われる
              ものの間には関係線を引く。（体系化、図解化）
     (Step 4) 出発点のカード(グループ)を選び、一筆書きのように順序付け、
              最終的にこの順番で一つの文章を作成する。

◆経営戦略実現のためのデータ活用

◆ＩＴ活用の啓発普及