あたしは秘書代行の会社で働いている。簡単にいうと電話番である。契約者の事務所に掛かって来た電話をＮＴＴのボイスワープでウチの会社へ転送して、あたしたちはその会社の事務員のフリをして電話に出るわけである。どこの会社宛に掛かって来た電話かは、パソコンの画面に出てくるし、会社の情報（住所とか、業務内容とか、社員名簿とか）もパソコンの画面に出てくる。

自宅が職場だとか、事務員を雇うお金がないとか、雇うほど電話が鳴るわけじゃないけど鳴った時にいつも留守番電話はまずいとか、本当は社員は自分1人だけど他にも人を雇っているように見せたいとか、電話で仕事のペースを邪魔されたくないとか、夜間の電話受付する人がほしいとか、まあ理由はイロイロある。

電話が鳴ったら出て名前と用件を聞くまでが基本。後はオプション（別料金）で対応が変わってくる。かかってきた電話をさらにボイスワープで契約者の携帯や自宅や事務所の電話に転送したり、預かった用件を電話、メール、FAX等で伝えたりする。

秘書代行のほかには、コールセンターもやっている。こっちは通販の注文受付で、いわゆるテレホンショッピングというやつだ。